admin 发表于 2019-6-17 11:43:00

【客户服务】解密跨境电商客服攻略

【客户服务】解密跨境电商客服攻略跨境电商帮助你把商品卖到了国外，然而这也引发了一个问题，面对全球客户不同的需求，如何做好客户服务，增强客户的信赖？本课程分享了跨境电商的整套客户服务策略，帮助你建立良好的客服沟通与协调体系，完美解决客户疑问，让后续的成交成倍增长。
课程大纲：
一、客服工作的重要性
1、从买家购买满意度分析
2、从客户流失主要原因分析
3、从客服工作影响和作用分析
二、客服工作的相关要求和知识储备
1、客服工作的相关要求
2、客服工作的知识储备
三、客服处理问题的相关策略
1、问题转换
2、过失转移
3、自圆其说
4、避劣趋优
5、流程化解决
6、师出有名

**** Hidden Message *****


lh6630933 发表于 2019-6-20 21:34:29

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chenzhiyuan 发表于 2019-6-20 22:11:38

客户服务】解密跨境电商客服攻略 [修改

毛昕 发表于 2019-8-21 23:32:46

弱弱的冒个泡！

shengchanghai 发表于 2019-9-11 16:09:30

666666666666666666

e123 发表于 2019-12-16 15:24:33

看看看看看看看看看

13714498451 发表于 2020-4-5 15:26:24

跨境电商客服攻

907470280 发表于 2020-5-15 17:03:19

@beyond 发表于 2020-11-16 15:41:57

路过，学习下路过，学习下

莲子 发表于 2022-6-5 15:01:34

不知该说些什么
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